Toggle Nav
Wagen ( )

Help Center

 

Make a difference
Who we are
Swiss Clinic was founded by Sebastian Gordon and Fredrik Kristensson in 2012. What first sparked their interest for the beauty industry was the fact that there was a gap when it came to easy, affordable at-home beauty treatments. They wanted to make ...
What we do
We are a disruptive beauty company revolutionising the way people consume and perform their beauty treatments. We make advanced beauty and skin care treatments simple and fun, available in the comfort of your own home and based on our community’s input...
Why we do it
To enhance and maintain your natural beauty. We believe that giving everyone access to high quality skin care and treatments that make a real difference results in greater self confidence and feeling better about yourself. That is what we really mean...
View all
Aankopen
Is een abonnement geactiveerd wanneer ik bij u bestel?
We bieden geen abonnementen voor onze producten / behandelingen. Er worden geen producten automatisch verzonden. Als u een nieuw product wilt, moet u onze website opnieuw bezoeken en een nieuwe bestelling plaatsen.
Moet ik een account aanmaken om bij jullie te bestellen?
Nee, alleen als je dat zelf wil! Kies eenvoudig de producten die u wilt, plaats ze in uw winkelmandje en ga door naar afrekenen om uw aankoop te voltooien.
Is het veilig om bij ons te winkelen?
Veilige e-commerce is een prioriteit van Swiss Clinic. Om dit te waarborgen werken wij samen met de beste bedrijven in productie, verzend- en betalingsoplossingen. Daarnaast bieden we een uitstekende klantenservice, die er alles aan doet om je de best...
Ik ben van gedachten veranderd, wat moet ik nu doen met betrekking tot mijn aankoop?
Als klant van Swiss Clinic, heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen te annuleren vanaf de datum waarop je het product hebt ontvangen. Neem altijd contact op met Swiss Clinic en vermeld dat je een product of producten wilt terug sturen en ...
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als je je bestelling wil annuleren, of een deel ervan, raden wij aan om zo spoedig mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. 
Ik heb mijn bestelling voltooid en daarna pas gerealiseerd dat ik nog een extra aankoop wil doen. Wat moet ik nu doen?
Als je besluit dat je een extra product wil bestellen, maar je hebt de bestelling al voltooid, krijg je de gelegenheid in de kassa om ervoor te kiezen de bestellingen samen in hetzelfde pakket te verzenden, op voorwaarde dat we je eerste bestelling nog...
Waarom werkt de kortingscode niet?
Als je een kortingscode wilt gebruiken voer deze dan in bij het afrekenen onder 'Kortingscode' en klik op 'Vernieuwen'. Het is belangrijk om onderscheid te maken tussen hoofdletters en kleine letters wanneer je de code invoert en op de voorwaarden van...
Zijn de artikelen gereserveerd in de winkelwagen wanneer je shopt?
Om teleurstellingen te voorkomen, willen we erop wijzen dat de goederen die u in uw mandje heeft geplaatst niet automatisch worden gereserveerd. We raden u aan om de bestelling zo snel mogelijk te voltooien - anders kan het voorkomen dat het product ...
View all
Levering
Hoe worden de producten verstuurd?
Je bestelling wordt verpakt in ons magazijn en per post vervoerd rechtstreeks naar je brievenbus. Alle bestellingen van Swiss Clinic worden verstuurd via PostNL. 
Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten leveren?
Als je graag een pakket wil versturen naar een ander adres dien je te betalen met pinpas, credit card of PayPal. Helaas kunnen wij je bestelling niet naar een ander adres opsturen dan waar je mee staat ingeschreven, wanneer je op factuur wilt betalen...
Leveren jullie ook aan adressen buiten Nederland/België?
Swiss Clinic werkt vanuit een Nederlandse domein www.swissclinic.nl en een Belgisch domein www.swissclinic.be en verkoopt alleen aan klanten die in Nederland of België wonen. Als je een product wil versturen naar Noorwegen, Zweden of een ander...
Wat zijn de verzendkosten?
We willen dat uw bij ons op een eenvoudige en comfortabele aankopen kunt doen, dus bieden we gratis verzending voor aankopen van meer dan € 30. Voor aankopen voor een lager bedrag rekenen wij €4 in Nederland en €7 in België.&#160...
Wat is de levertijd?
Swiss Clinic verzendt het overgrote deel van de artikelen die op werkdagen voor 17:00 uur besteld zijn nog dezelfde dag. PostNL levert vervolgens doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen.
View all
Betaling
Kan ik cash betalen bij levering?
Het is niet mogelijk om cash te betalen, maar je kunt wel via betaling met overschrijving betalen. Om deze betaalmethode te kiezen, kies je Banktransfer in de kassa.
Hoe kan ik weten dat de betaling veilig is?
Al onze betalingen worden verwerjt door SSL 100% veilige betalingsplatforms. Wij accepteren betalingen met iDEAL, Mastercard, PayPal, American Express, Banktransfer en Klarna Factuur.
Hoe kan ik betalen?
iDEAL, Mastercard, PayPal, American Express, Banktransfer en Klarna Factuur.
View all
Retouren
Ik wil graag een product terug sturen omdat ik geloof dat het niet werkt. Hoe moet ik dat doen?
Neem contact op met de klantenservice op telefoonnummer: 085-8885147 of e-mail: klantenservice@swissclinic.nl en leg uit waarom je denkt dat het product defect is. We zullen je vervolgens door het retour proces helpen.
Ik heb een pakket ontvangen zonder het plaatsen van een bestelling. Wat moet ik doen?
Neem dan contact op met de klantenservice op telefoonnummer: 085-8885147 of e-mail: klantenservice@swissclinic.nl, en leg uit wat er is gebeurd
Wat houdt jullie prestatie garantie in?
Onze producten zijn ontwikkeld in Zwitserland, klinisch getest en bewezen effectief te zijn. De sleutel naar het streven van 100% klanttevredenheid is Swiss Clinic's unieke prestatie garantie, die geldt voor al onze producten. Als tegen alle verwachtingen...
Ik ben van gedachten veranderd. Kan ik mijn product terugsturen?
Ja! Je hebt 14 dagen vanaf de dag dat je je pakket hebt ontvangen om deze terug te sturen als je besluit om welke reden dan ook deze niet te wilt hebben.  De verpakking dient volledig in tact te zijn. Neem contact op met onze klantenservice via...
View all
Klant Profiel
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Als je je wachtwoord bent vergeten kan je contact opnemen met onze klantenservice.
Hoe maak ik een account aan?
Het is gemakkelijk om je aan te melden bij Swiss Clinic en het duurt maar een paar minuten. Dit doet u door te klikken op "Aanmelden” in de rechter bovenhoek. Klik vervolgens op de knop “Registreren”. Als je persoonlijke gegevens...
Moet ik een account aanmaken en inloggen om te kunnen winkelen op jullie site?
Nee, dat is niet nodig. Vindt het product dat je wilt kopen en plaats deze in je winkelmandje en ga verder naar de kassa.
View all
Product
Wat houdt de prestatie garantie in?
De sleutel tot het streven naar 100% klanttevredenheid is Swiss Clinic's unieke prestatiegarantie, die geldt voor alle producten. Ons streven naar uitmuntendheid in alle aspecten van het bedrijf, samen met exclusieve producten van de hoogste kwaliteit...
Zijn uw producten getest op dieren?
Nee, geen van Swiss Clinic's producten zijn getest op dieren en we zijn trots lid van PETA - People for the Ethical Treatment of Animals.
Heb ik enige garantie dat uw producten echt werken?
Ja! Onze producten zijn getest en zijn bewezen door een aantal klinische studies effectief te zijn. Wij zijn zo zeker dat onze producten bieden wat de klant verwacht, dat wij een prestatiegarantie hebben op al onze producten.
Hoe kan ik er zeker van zijn dat de producten van Swiss Clinic veilig zijn?
Onze producten ondergaan klinische studies en zijn effectief bewezen om ervoor te zorgen dat zij de resultaten behalen die wij garanderen aan onze klanten. Bij Swiss Clinic is de gezondheid en veiligheid van onze klanten erg belangrijk. De sleutel naar...
View all
Over onze Klantenservice
Kan ik jullie ook bereiken via Social Media?
Natuurlijk kun je ook ondersteuning krijgen van ons via Facebook en Instagram.Onze Facebook pagina vind je hier.Onze Instagram pagina vind je hier.
Ik heb een mail gestuurd naar de klantenservice. Wanneer kan ik een reactie verwachten?
We doen onze uiterste best om uw e-mail zo snel mogelijk te beantwoorden. Onze klantenservice is open van maandag tot vrijdag van 9 tot 17 uur en we verzekeren een reactie binnen 48 uur. Ons doel is echter om meteen te reageren.
Hoe kan ik in contact komen met Swiss Clinic als ik vragen heb?
Je kan ons altijd mailen of bellen voor vragen, ongeacht of het gaat over onze producten, betalingen of orders. E-mail: klantenservice@swissclinic.nl Phone: 085-8885147
View all
Klanttevredenheid
Ik denk dat Swiss Clinic kan verbeteren - naar wie stuur ik mijn feedback?
We stellen feedback zeer op prijs en willen altijd verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen.
Ik hou van Social Media & zou graag willen helpen om Swiss Clinic te promoten.
Swiss Clinicis actief op Social Media en werkt graag samen met tevreden klanten, dus neem contact met ons op en we zullen meer uitleg geven. We hebben altijd samenwerkingen gewaardeerd die langdurig en oprecht zijn. E-mail ons op info@...
Hoe kan ik een Swiss Clinic ambassador worden?
Wil je je verhaal vertellen over hoe Swiss Clinic jedagelijks leven heeft beïnvloed? Onze redacteuren zouden graag contact met je willen opnemen voor een interview en we zijn van mening dat veel bezoekers oprechte klantinterviews...
Wat kan ik van Swiss Clinic verwachten?
Onze ambitie is dat elke klant 100% tevreden is met Swiss Clinic; of het nu om de producten gaat, contact met de klantenservice of een andere interactie met ons. Als u om welke reden dan ook voelt dat de ervaring niet is wat u verwachtte of u niet 100...
View all