Växla Nav
Varukorg ( )

Help Center

 

Make a difference
Who we are
Swiss Clinic was founded by Sebastian Gordon and Fredrik Kristensson in 2012. What first sparked their interest for the beauty industry was the fact that there was a gap when it came to easy, affordable at-home beauty treatments. They wanted to make ...
What we do
We are a disruptive beauty company revolutionising the way people consume and perform their beauty treatments. We make advanced beauty and skin care treatments simple and fun, available in the comfort of your own home and based on our community’s input...
Why we do it
To enhance and maintain your natural beauty. We believe that giving everyone access to high quality skin care and treatments that make a real difference results in greater self confidence and feeling better about yourself. That is what we really mean...
View all
Beställning
Kan jag ändra/avbeställa min order?
Om du vill avbryta din order, eller delar av den, vänligen kontakta kundtjänst så fort som möjligt. Besök vår Kundtjänstportal här, för enklast och snabbast support.
Är det säkert att handla hos er?
Säker e-handel är en prioritet för oss. Detta säkerställer vi genom att samarbeta med de bästa företagen inom produktion, frakt och betallösningar. Dessutom erbjuder vi en fantastisk kundsupport, som alltid g&#...
Varför fungerar inte rabattkoden?
Om du har en rabattkod du vill använda dig av skriver du in den i kassan, under "presentkort" och klickar på "Uppdatera". Det är viktigt att du skiljer på stora och små bokstäver när du skriver in koden och se g&#228...
Reserveras varorna i varukorgen medan man shoppar?
För att undvika att du blir besviken vill vi göra dig uppmärksam på att de varor du lägger i varukorgen inte automatisk blir reserverade. Passa på att avsluta betalningsprocessen så fort som möjligt – annars...
Aktiveras ett abonnemang när jag beställer hos er?
I dagsläget erbjuder inte vi abonnemang för någon av våra produkter/behandlingar. Det kommer alltså inte skickas ut något per automatik efter din beställning. Vill du ha en ny produkt, så får du besöka...
Behöver jag skapa ett konto och logga in för att handla hos er?
Nej, det behöver du inte. Leta bara upp den produkt du vill köpa, lägg den i varukorgen och klicka dig sedan vidare till kassan.
View all
Leverans
Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar alltid din beställning nästkommande arbetsdag och normal leveranstid är mellan 1-3 dagar.
Kan jag spåra mitt paket?
På “Mina Sidor” kommer paketets spårningsnummer registreras efter att paketet lämnat vårt lager. Du kan antingen spåra paketet direkt i “Mina Sidor” eller hos DHL. Sändningsnumret ska finnas med i...
Vad kostar frakten hos Swiss Clinic?
Vi erbjuder fri frakt på alla ordrar över 350kr. Ordrar under 350kr kommer med en fraktkostnad om 49kr. Fraktpriser och -villkor kan komma att ändras vid undantagstillfällen; t.ex. stora kampanjer)
Hur skickas produkterna?
Alla paket skickas med DHL från vårt lager i Stockholm, Sverige.
Vad händer om min leverans är försenad?
Vi gör i sådanna fall att vi försöker kommunicera ut detta med jämna mellarum tills den försenade leveransen är mottagen av dig.
Kan ni skicka min produkt till en annan adress?
Önskar du att skicka paketet till en annan adress än din folkbokföringsadress måste du välja att betala med kort eller direktbetalning via internetbank. Vi har ingen möjlighet att skicka din beställning till en annan...
Skickar ni utanför Sverige?
Javisst! I menyn kan du se att det står Sweden (SEK). Klicka på den och få en lista på de andra marknaderna vi befinner oss i.
View all
Betalning
Vilka betalningssätt erbjuder ni?
Vi jobbar tillsammans med Klarna som erbjuder en uppsjö av betalningsalternativ. Allt från vanlig 14 dagars faktura, kortbetalning, betal-senare-kampanjer och en hel del annat. Det ska finnas ett alternativ som passar dig bäst.
Vad är Klarna Checkout?
Klarna Checkout är ett enkelt betalsystem, där du som tidigare handlat med Klarna blir ihågkommen. Klarna Checkout är en betallösning där du kan välja flera olika betalsätt: Klarna Faktura, Klarna Konto, kortbetalning...
Varför kan jag inte beställa mot faktura?
Vid köp mot faktura eller delbetalning gör Klarna en bedömning för att avgöra om du kan handla för det valda beloppet. Bedömningen baseras på en kombination av följande faktorer: - din tidigare betalningshistorik...
Jag har inte mottagit min faktura. Hur gör jag?
Du kan antingen kontakta vår kundtjänst eller kontrollera det själv genom att logga in på www.klarna.se med ditt personnummer och Bank-ID. Besök vår Kundtjänstportal här, för enklast och snabbast support. ...
View all
Returer
Hur returnerar jag?
Det är viktigt för oss att kunna erbjuda dig en så enkel returprocess som möjligt.När du vill returnera en produkt, flera produkter eller hela din beställning, så ber vi dig följa dessa steg:1. Kontakta oss via...
Kostar det mig något om jag vill returnera produkterna?
Inte hos oss! Retursedeln du får via mail och skriver ut är förbetald.
Varför finns det inte en retursedel med i paketet?
Vi lägger stor vikt på att förbättras med hjälp av dig. Därför vill vi att du först kontaktar oss och ger oss din feedback och anledningen till returen. Om vi lägger med en retursedel i paketet, så skickas...
När blir jag återbetald?
När returen har mottagits, registrerats och allt stämmer enligt vår överenskommelse, skickar vi och Klarna en bekräftelse vi mail angående återbetalningen. Beroende på vilken bank du har, så kan transaktionen...
Vad händer med min obetalda faktura vid en retur?
Det beror på anledningen till returen. Det är därför viktigt att du delar med dig av denna information innan du returnerar något till oss. Ångrar produkt/order och vid reklamation: Vi flyttar förfallodatumet, så att det finns gott om tid för oss att ...
Tillkommer det några extra avgifter för returer?
Inte om man kontaktar oss innan, så att vi har möjligheten att förbereda returhanteringen när paketet mottas på vårt lager. Vid utebliven kontakt för ej uthämtade leveranser kan vi debitera dig för returfrakt...
View all
Kontakt
Hur kan jag komma i kontakt med er om jag undrar något?
Vad kul att du vill komma i kontakt med oss. Vi svarar normalt på meddelanden hyffsat snabbt, men vill vara ärliga och säga att det kan ta någon dag eller två. Bäst nås vi på Facebook och Instagram. E-mailFacebook...
När kan jag räkna med att få återkoppling på mitt ärende?
Vi återkopplar inom 24h på vardagar. På helger tar även vi på kundtjänst ledigt och svarar på dina frågor under nästkommande arbetsdag.
View all
Microneedling
Vad är skillnaden mellan Skin Roller och Dermaroller?
Kärt barn har många namn. Skin Roller och Dermaroller är samma sak.
View all
Hudvård
Vad är unikt med er hudvårdsserie?
Det unika med vår hudvårdsserie är att produkterna innehåller upp till 8 hyaluronsyror och 5 olika peptider, som med hjälp av en multi-funktionell teknik ger ett flertal fördelar. Ingredienserna är noggrant utvalda ...
Är produkterna veganska?
Alla våra hudvårdsprodukter, med undantag för Night Cream, är helt veganska.Nattkrämen innehåller bivax, en ingrediens som man ännu inte lyckats framställa artificiellt. Med dess unika egenskaper verkar det mer skyddande...
Kan jag kombinera krämerna med min mikronålsbehandling?
Face Serumet som ingår i hela hudvårdssettet Skin Care Range är exakt samma serum som följer med i vår mikronålsbehandling för ansiktet, Face Treatment. Våra krämer kan du absolut kombinera med din mikronålsbehandling. Vi ber dig i så fall låta ditt ...
Hjälper Eye Cream mot mörka ringar under ögonen?
Ja, vår Eye Cream är bevisat effektiv för att reducera mörka ringar under ögonen. Det är tack vare den aktiva ingrediensen Eyeliss. Denna ingrediens innehåller tre ingredienser - ett växtbaserat extrakt som hj&#...
Hur vet jag om Skin Care Range passar min hudtyp?
Det unika med vår hudvårdsserie är att produkterna innehåller upp till 8 hyaluronsyror och 5 olika peptider, som med hjälp av en multi-funktionell teknik ger ett flertal fördelar. Ingredienserna är noggrant utvalda ...
Innehåller någon av produkterna SPF?
Nej, ingen av dessa produkter innehåller SPF.
View all
Sheet Masks & Eye Patches
Vad är en sheet mask?
Sheet Masks finns i många olika former för diverse olika områden. De kan vara kladdiga, inte kladdiga och ha flera olika färger. Det som är viktigast är vad de innehåller och hur dessa ingredienser påverkar just...
Vad är skillnaden på era masker?
Vi önskar att kunna erbjuda våra kunder många alternativ, för att ta hand om huden.Därför kan man hitta torra masker, lermasker, vanliga sheet masks och super-coola ögonplåster.Vi presenterar:• Våra torra masker - Face Dry MaskVanliga ansiktsmasker kan...
Vad är en dry mask och vilka fördelar har den?
En torr mask bevarar alla ingredienser i textilen, vilket gör att den är torr och därmed, till skillnad från blöta ansiktsmasker, ger en fräschare känsla. Bokstavligen är den också mer hygienisk, då masken...
Är Microneedle Patches för engångsbruk eller kan man använda dem flera gånger?
Dessa kan man endast använda en gång. Tänk på miljön och återvinn dina patches.
Ska man använda Microneedling Patches varje dag?
Behandla 1 gång i veckan eller varannan vecka under de första 2 månaderna. Sedan kan du gå över till 1-2 gånger per månad.
Hur länge länge håller önskad effekt i sig efter att ha behandlat med Hyaluronic Microneedle Patches?
Önskad effekt sitter kvar en längre tid. Det som också är bra är att man fortsätter med sina vanliga krämer. Med Microneedle Patches, så har du gett huden all de hyaluronsyror som är bra. Dessa hyalyronsyror...
View all