Vanliga frågor

Om Swiss Clinic
Vår filosofi

Det är egentlingen ganska enkelt. Att ta hand om sig själv ska inte inte vara krångligt, ta tid eller kosta skjortan. Våra produkter (eller behandlingar som vi ofta kallar dem) är inspirerade av populära behandlingar du vanligtvis hittar på skönhetssalonger. Men anpassade för hemmabruk.

Så oavsett om du söker ett vitt leende, långa vackra fransar, tjockt härligt hår, fylliga ögonbryn, en naturlig solbränna eller avancerad, professionell hudvård så hittar du det hos oss. Allt tillgängligt online så att du snabbt och enkelt kan klicka hem dina produkter vart du än bor.

Microneedling-originalet

För många är vi mest kända som de som tog mikronålsbehandling med Skin Roller från klinik och anpassade för hemmabruk. Och det är kanske inte så konstigt. Sedan starten 2012 har vi levererat över en halv miljon mikronålsbehandlingar världen över. Vi brinner för Microneedling och det kommer alltid att finnas i vårt DNA. Men det är inte allt vi gör.

Resultat och upplevelse

Vårt fokus ligger inte på att ha det största sortimentet. För oss är resultat och upplevelse allt när vi utvecklar produkter. Om du har upplevt känslan i huden morgonen efter en mikronålsbehandling så vet du vad vi menar.

Beställning
Kan jag ändra/avbeställa min order?
Om du vill avbryta din order, eller delar av den, vänligen kontakta kundtjänst så fort som möjligt.
Besök vår Kundtjänstportal här, för enklast och snabbast support.
Är det säkert att handla hos er?
Säker e-handel är en prioritet för oss. Detta säkerställer vi genom att samarbeta med de bästa företagen inom produktion, frakt och betallösningar.
Dessutom erbjuder vi en fantastisk kundsupport, som alltid gör sitt yttersta för att ge dig den bäst möjliga kundupplevelsen.
Varför fungerar inte rabattkoden?
Om du har en rabattkod du vill använda dig av skriver du in den i kassan, under "presentkort" och klickar på "Uppdatera". Det är viktigt att du skiljer på stora och små bokstäver när du skriver in koden och se gärna igenom villkoren för rabatten om du är osäker på vad som gäller.

Att koden inte går att utnyttja kan bero på följande:

- Koden har utgått.
- Ett minsta totalbelopp krävs (t.ex. minst 500,-).
- Koden har använts vid en tidigare beställning.
- Vänligen läs igenom villkoren för just den rabattkod, som du har erhållit.
Reserveras varorna i varukorgen medan man shoppar?
För att undvika att du blir besviken vill vi göra dig uppmärksam på att de varor du lägger i varukorgen inte automatisk blir reserverade. Passa på att avsluta betalningsprocessen så fort som möjligt – annars kan produkten bli slutsåld under tiden om efterfrågan är hög.
Aktiveras ett abonnemang när jag beställer hos er?
I dagsläget erbjuder inte vi abonnemang för någon av våra produkter/behandlingar. Det kommer alltså inte skickas ut något per automatik efter din beställning. Vill du ha en ny produkt, så får du besöka vår fantastiska hemsida på igen och lägga en ny order.
Behöver jag skapa ett konto och logga in för att handla hos er?
Nej, det behöver du inte. Leta bara upp den produkt du vill köpa, lägg den i varukorgen och klicka dig sedan vidare till kassan.
Ladda fler
Leverans
Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar alltid din beställning nästkommande arbetsdag och normal leveranstid är mellan 1-3 dagar.
Kan jag spåra mitt paket?
På “Mina Sidor” kommer paketets spårningsnummer registreras efter att paketet lämnat vårt lager.

Du kan antingen spåra paketet direkt i “Mina Sidor” eller hos DHL.
Sändningsnumret ska finnas med i leveransbekräftelsen.

Om du har mottagit en leveransbekräftelse, men inte fått en avisering efter flera dagar, så rekommenderar vi att du spårar ditt paket. Finns ett ombud dokumenterat kan du även hämta ut paketet med hjälp av spårningsnumret. Ett enkelt sätt att ha koll på sina beställningar, inte bara från oss utan även andra företag, är att ladda ner appen 'Mina Paket'
Vad kostar frakten hos Swiss Clinic?

Vi erbjuder fri frakt på alla ordrar över 300kr. Ordrar under 300kr kommer med en fraktkostnad om 49kr. Fraktpriser och -villkor kan komma att ändras vid undantagstillfällen; t.ex. stora kampanjer)

Hur skickas produkterna?
Alla paket skickas med DHL från vårt lager i Stockholm, Sverige.
Vad händer om min leverans är försenad?
Vi gör i sådanna fall att vi försöker kommunicera ut detta med jämna mellarum tills den försenade leveransen är mottagen av dig.
Kan ni skicka min produkt till en annan adress?
Önskar du att skicka paketet till en annan adress än din folkbokföringsadress måste du välja att betala med kort eller direktbetalning via internetbank. Vi har ingen möjlighet att skicka din beställning till en annan adress än där du är folkbokförd ifall du önskar att betala med faktura. Detta av säkerhetsskäl och på grund av risken för bedrägeri.
Skickar ni utanför Sverige?
Javisst!

I menyn kan du se att det står Sweden (SEK). Klicka på den och få en lista på de andra marknaderna vi befinner oss i.

Ladda fler
Betalning
Vilka betalningssätt erbjuder ni?
Vi jobbar tillsammans med Klarna som erbjuder en uppsjö av betalningsalternativ.

Allt från vanlig 14 dagars faktura, kortbetalning, betal-senare-kampanjer och en hel del annat. Det ska finnas ett alternativ som passar dig bäst.
Vad är Klarna Checkout?
Klarna Checkout är ett enkelt betalsystem, där du som tidigare handlat med Klarna blir ihågkommen. Klarna Checkout är en betallösning där du kan välja flera olika betalsätt: Klarna Faktura, Klarna Konto, kortbetalning eller direktbetalning via internetbank.

Med Klarna Checkout behöver du bara fylla i e-postadress och postnummer, och sedan slutföra köpet. Först bekräftas köpet och sedan väljer du vilket betalsätt du vill använda: Klarna Faktura, kortbetalning eller direktbetalning via internetbank. Väljer du att inte ändra betalsätt blir det automatiskt Klarna Faktura. Väljer du Klarna Faktura kommer en e-postfaktura att skickas till den angivna mejladressen.

Väljer man Klarna Konto (delbetalning) kommer det skickas ett avtalsbrev i slutet av den månad beställningen genomfördes.
Varför kan jag inte beställa mot faktura?
Vid köp mot faktura eller delbetalning gör Klarna en bedömning för att avgöra om du kan handla för det valda beloppet. Bedömningen baseras på en kombination av följande faktorer: - din tidigare betalningshistorik hos Klarna - beloppet du vill handla för - extern information som Klarna hämtar från en kreditupplysningsbyrå Om köpet blir nekat ber vi dig testa kort- eller direktbetalning i stället. Vid ytterligare frågor ber vi dig kontakta Klarnas kundtjänst."}" data-sheets-userformat="{"2":513,"3":{"1":0},"12":0}">Vid köp mot faktura eller delbetalning gör Klarna en bedömning för att avgöra om du kan handla för det valda beloppet.

Bedömningen baseras på en kombination av följande faktorer:

- din tidigare betalningshistorik hos Klarna

- beloppet du vill handla för

- extern information som Klarna hämtar från en kreditupplysningsbyrå


Om köpet blir nekat ber vi dig testa kort- eller direktbetalning i stället.

Vid ytterligare frågor ber vi dig kontakta Klarnas kundtjänst.
Jag har inte mottagit min faktura. Hur gör jag?
Du kan antingen kontakta vår kundtjänst eller kontrollera det själv genom att logga in på www.klarna.se med ditt personnummer och Bank-ID.
Besök vår Kundtjänstportal här, för enklast och snabbast support.

Väljer man Klarna Konto (delbetalning) kommer det skickas ett avtalsbrev i slutet av den månad beställningen genomfördes.
Returer
Hur returnerar jag?
Det är viktigt för oss att kunna erbjuda dig en så enkel returprocess som möjligt.

När du vill returnera en produkt, flera produkter eller hela din beställning, så ber vi dig följa dessa steg:

1. Kontakta oss via mail, chatt eller sociala medier och ange både ordernummer och anledning till returen.
2. Inom 24h mottar du en retursedel bifogad i ett mail.
3. Skriv ut retursedeln.
4. Lägg de produkter du returnerar i ett transporttåligt paket och förslut det noga.
Vi föredrar att du använder det emballage som du mottog produkterna i.
OBS! Du behöver inte lämna något papper eller meddelande i paketet.
5. Klistra på retursedeln överst på paketet och lämna det vid ett PostNord ombud.
Returen ska överlämnas till ombudet inom 10 arbetsdagar från och med den dagen retursedeln mottogs.
6. När returen har mottagits, registrerats och kontrollerats av oss och allt stämmer enligt vår överenskommelse, så skickar vi en bekräftelse via mail.

Viktigt!
Om du har ångrat eller vill byta produkter, så är det ytterst viktigt att produkterna mottas i säljbart skick. Skulle de inte vara i detta skick, så förbehåller vi oss rätten att skicka tillbaka paketet samt debitera dig för fraktkostnaden.

Hur vi hanterar fakturor och återbetalningar kan du läsa i nedanstående frågor&svar.
Kostar det mig något om jag vill returnera produkterna?
Inte hos oss! Retursedeln du får via mail och skriver ut är förbetald.
Varför finns det inte en retursedel med i paketet?
Vi lägger stor vikt på att förbättras med hjälp av dig. Därför vill vi att du först kontaktar oss och ger oss din feedback och anledningen till returen. Om vi lägger med en retursedel i paketet, så skickas den bara tillbaka och vi vet inte vad vi har kunnat göra bättre.
När blir jag återbetald?
När returen har mottagits, registrerats och allt stämmer enligt vår överenskommelse, skickar vi och Klarna en bekräftelse vi mail angående återbetalningen. Beroende på vilken bank du har, så kan transaktionen ta allt mellan 3 och 10 bankdagar.
Vad händer med min obetalda faktura vid en retur?

Det beror på anledningen till returen. Det är därför viktigt att du delar med dig av denna information innan du returnerar något till oss.

Ångrar produkt/order och vid reklamation:
Vi flyttar förfallodatumet, så att det finns gott om tid för oss att motta och registrerar returen.
Därefter krediterar vi beloppet enligt överenskommelse.

Byte av produkt:
Vi flyttar förfallodatumet, så att det finns gott om tid för dig att motta den nya leveransen innan.
Originalfakturan gäller fortfarande, bara att förfallodatumet har senarelagts.

Inte möjligt att hämta ut paketet från postombudet:
Vi flyttar förfallodatumet, så att det finns gott om tid för dig att motta den nya leveransen innan.
Originalfakturan gäller fortfarande, bara att förfallodatumet har senarelagts.

Vi jobbar i Klarnas system när vi hanterar betalningarna. Alla ändringar registreras därmed direkt hos Klarna.

Tillkommer det några extra avgifter för returer?
Inte om man kontaktar oss innan, så att vi har möjligheten att förbereda returhanteringen när paketet mottas på vårt lager. Vid utebliven kontakt för ej uthämtade leveranser kan vi debitera dig för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, som för nuvarande är 200 SEK.
Ladda fler
Kontakt
Hur kan jag komma i kontakt med er om jag undrar något?
Vad kul att du vill komma i kontakt med oss. Vi svarar normalt på meddelanden hyffsat snabbt, men vill vara ärliga och säga att det kan ta någon dag eller två. Bäst nås vi på Facebook och Instagram.

E-mail

Facebook

Instagram
När kan jag räkna med att få återkoppling på mitt ärende?
Vi återkopplar inom 24h på vardagar.
På helger tar även vi på kundtjänst ledigt och svarar på dina frågor under nästkommande arbetsdag.
Microneedling
Vad är skillnaden mellan Skin Roller och Dermaroller?
Kärt barn har många namn. Skin Roller och Dermaroller är samma sak.
Hur hårt ska man trycka när man rollar?
Det ska din hud bestämma. Börja alltid behandlingen med ett lättare tryck och låt huden vänja sig vid nålarna. Efter några behandlingar kan man öka trycket och hitta det som passar en själv bäst. Efter varje behandling kommer området att vara lite rödflammigt och varmt, och det sticker lite, precis som vid en mild solbränna.

Var alltid lite försiktigare och anpassa trycket när du rullar runt ögonen, runt munnen, på hakan och halsen. På dessa områden är huden tunnare och ömtåligare.
Hur länge ska man rolla?
Rulla i olika riktningar i 1 minut per område.

Låt oss säga att vi delar upp ansiktet i 4 områden: 1. Panna2. Höger kind 3. Vänster kind 4. Haka och mun. Denna behandling tar alltså 4 minuter. Sedan kan man även behandla hals, nacke och dekolletaget.
Har det utförts tester på era mikronålsbehandlingar?
Det har det! Vi har sammanställt all statistik och feedback från våra 46 testpersoner. Läs igenom sammanfattningen och skapa dig en egen bild.

Skulle du rekommendera behandlingen till en vän eller kollega?
Ja: 88%; Nej: 12%

Var du orolig att nålarna skulle göra ont innan du påbörjade behandlingen?
Ja: 63%; Nej: 37%

Hur skulle du beskriva känslan när du rullade för första gången och hur utvecklades känslan med tiden? (Majoriteten av fritextsvaren var)
”Lite stickit samt svårt att veta hur mkt man skulle rulla. Med tiden kände man hur huden reagerade och man kunde rulla mer/ lite mer tryck.”

Hur skulle du beskriva känslan efter att du applicerat serumet? (Majoriteten av fritextsvaren var)
”Gick snabbt in i huden. Skönt och lite svalkande.”

Efter hur lång tid kände du att huden förändrats till det bättre?
Inte alls: 11%
Inom några dagar: 19%
2-4 veckor: 27%
4-6 veckor: 27%
6-8 veckor: 16%
Hur länge måste jag behandla för att uppnå resultat?
Med en mikronålsbehandling behöver man lite tålamod, beroende på vilka resultat man önskar att uppnå.
Vissa ser skillnader tidigare och andra senare.

I normala fall gäller detta resultatschema:
Efter 2-4 veckor ska man känna att huden är ren, len och mjuk.
Efter 4-6 veckor ska man se skillnader på ärr, pigmenteringar och att huden har en jämnar hudton.
Efter 6-8 veckor ser man de första resultaten när det kommer till att reducera linjer/rynkor samt bristningar och celluliter om man behandlar på kroppen.
Vad exakt ingår i varje kit?
Vi har tagit fram och erbjuder en lyxig vinröd box i 3 olika varianter. 1. Skin Roller- Microneedling Treatment 3 in 1 Innehåller ett Skin Roller handtag och 3 nålhuvuden: 0.2mm for face, 0.5mm for face och 0.5mm for body 2. Face Treatment Innehåller ett Skin Roller handtag med nålhuvudet 0.5mm for face + Face Serum. 3. Body Treatment Innehåller ett Skin Roller handtag med nålhuvudet 0.5mm for body + Cryogel Body Serum. (Endast för behandling på kroppen)"}" data-sheets-userformat="{"2":769,"3":{"1":0},"11":4,"12":0}">
1. Skin Roller 3 in 1
Innehåller ett Skin Roller handtag och 3 nålhuvuden:
0.2mm for Face, 0.5mm for Face och 0.5mm for Body

2. Face - Microneedling Home Treatment
Innehåller ett Skin Roller handtag med nålhuvudet 0.5mm for face + Face Serum.

3. Body - Microneedling Home Treatment
Innehåller ett Skin Roller handtag med nålhuvudet 0.5mm for body + Cryogel Body Serum. (Endast för behandling på kroppen).
Vad är skillnaden mellan 0.5mm for Face och 0.5mm for Body?
Nålhuvudet för kroppen har 1080 nålar, till skillnad från nålhuvudena för ansiktet som har 600. Den är även betydligt bredare med ett större avstånd mellan nålraderna. Allt detta gör att 0.5mm for body enklare penetrerar tjock hud och även behandlar större områden snabbare. Denna ska man inte använda i ansiktet.
Kan jag använda mina egna produkter efter rollandet?
Det går alldeles utmärkt. Låt gärna vårt serum absorberas in i mikrokanalerna i 1 timme innan du smörjer in huden med en kräm eller olja.
Hur rengör jag Skin Rollern?

Det ska man göra med en bakteriedödande vätska och inte i kokande vatten. Enklast att använda är våra Beauty Accessory Cleaning Sprays. Har du bråttom och behöver rengöring nu, så kan man även gå till apoteket och köpa alsolsprit eller klorhexidinsprit. 

Är produkterna veganska?
Alla produkter som används i samband med våra mikronålsbehandlingar är veganska och därmed fria från animaliska ämnen.
Ladda fler
Hudvård
Vad är unikt med er hudvårdsserie?
Det unika med vår hudvårdsserie är att produkterna innehåller upp till 8 hyaluronsyror och 5 olika peptider, som med hjälp av en multi-funktionell teknik ger ett flertal fördelar.

Ingredienserna är noggrant utvalda för att återuppbygga, återge lyster, penetrera, återfukta samt skänka huden nyttiga näringsämnen.

Hyaluronsyra är ett väldigt vanligt ämne i krämer, och anses vara effektivt för att motverka ålderstecken.
Fördelen med många olika hyaluronsyror är att en och samma produkt kan vara effektiv för ett fleratal olika hudtyper.
Är produkterna veganska?
Alla våra hudvårdsprodukter, med undantag för Night Cream, är helt veganska.

Nattkrämen innehåller bivax, en ingrediens som man ännu inte lyckats framställa artificiellt. Med dess unika egenskaper verkar det mer skyddande än oljor och fetter tack vare sina vaxämnen och på grund av att det långsamt tas upp av huden. Det täpper inte till porerna, verkar lugnande på irriterad hud och är uppmjukande. Snigelsläm är även en animilisk ingrediens i vår Night Cream, känt för sina återhämtnings- och återfuktningsegenskaper.

Ingen av våra produkter testade på djur och vi är stolta medlemmar av PETA (People for the Ethical Treatment of Animals).
Kan jag kombinera krämerna med min mikronålsbehandling?

Face Serumet som ingår i hela hudvårdssettet Skin Care Range är exakt samma serum som följer med i vår mikronålsbehandling för ansiktet, Face Treatment. Våra krämer kan du absolut kombinera med din mikronålsbehandling. Vi ber dig i så fall låta ditt serum absorberas i minst 60 minuter innan du smörjer in ansiktet med en kräm eller olja.

Hjälper Eye Cream mot mörka ringar under ögonen?
Ja, vår Eye Cream är bevisat effektiv för att reducera mörka ringar under ögonen.

Det är tack vare den aktiva ingrediensen Eyeliss. Denna ingrediens innehåller tre ingredienser - ett växtbaserat extrakt som hjälper till att reducera svullnaden genom att minska vätskeuppbyggnad under ögonen, tillsammans med två naturliga peptider som arbetar med att bekämpa mörka cirklar, samtidigt som hudens elasticitet ökar, vilket båda bidrar till att minska fina linjer och rynkor, skapa ett mer ungdomligt utseende.

Trion av kraftfulla ingredienser fungerar också i synergi för att stödja cirkulationen under ögonen, vilket ger mer syre till hudcellerna och därmed resulterar i förbättrad textur.
Hur vet jag om Skin Care Range passar min hudtyp?
Det unika med vår hudvårdsserie är att produkterna innehåller upp till 8 hyaluronsyror och 5 olika peptider, som med hjälp av en multi-funktionell teknik ger ett flertal fördelar.

Ingredienserna är noggrant utvalda för att återuppbygga, återge lyster, penetrera, återfukta samt skänka huden nyttiga näringsämnen.

Hyaluronsyra är ett väldigt vanligt ämne i krämer, och anses vara effektivt för att motverka ålderstecken.
Fördelen med många olika hyaluronsyror är att en och samma produkt kan vara effektiv för ett fleratal olika hudtyper.
Innehåller någon av produkterna SPF?
Nej, ingen av dessa produkter innehåller SPF.
Ladda fler
Sheet Masks & Eye Patches
Vad är en sheet mask?
Sheet Masks finns i många olika former för diverse olika områden. De kan vara kladdiga, inte kladdiga och ha flera olika färger. Det som är viktigast är vad de innehåller och hur dessa ingredienser påverkar just din hud.

Att lägga masker med jämna mellanrum är bra för huden. Du kommer inte åt smutsen på samma djup när du sköljer ansiktet med rengöring samtidigt som det är en avkopplande rutin. Det finns olika masker för olika behov, klicka på en mask och läs produktbeskrivningen för information om vilka problemområden just den jobbar med.
Vad är skillnaden på era masker?

Vi önskar att kunna erbjuda våra kunder många alternativ, för att ta hand om huden.

Därför kan man hitta torra masker, lermasker, vanliga sheet masks och super-coola ögonplåster.
Vi presenterar:


• Våra lermasker - Detoxifying Grey Clay Sheet Mask och Purifying Pink Clay Sheet Mask
Våra Clay Masks är tillverkade i en unik gasbinda som får den berikade leran att bekvämt fästa och forma sig i ansiktet, helt utan kladd. Masken torkar bekvämt på 15-20 minuter men vi rekommenderar att du låter den sitta kvar uppemot 25-30 minuter för bästa effekt. Maskens egenskaper är utvecklade för att i synergi lämna huden detoxad, med förminskade porer och en fantastisk lyster.

• Våra Sheet Masks - Detox and Glam Treatment
Dessa har vi tillsammans med influencern och mamman Sanne Alexandra tagit fram.
Detoxifying Sheet Mask, kol-indräkt svart bamboo, är en riktig rengöringsmästare. Glam Glow Sheet Mask består av Lyocell och är dränkt i hyaluronsyra vilket gör den perfekt som primer.

• Våra ögonplåster - Hyaluronic Microneedle Patches - 100% Hyaluronic Acids
Används på ansiktsområde som behöver spänst, fyllighet och elasticitet. Fäst patchen på det valda ansiktsområdet och ha på i minst två timmar, eller över natten för optimal effekt och för att säkerställa att mikrostrukturerna absorberas helt.

Våra masker har en hel sida för sig själva. Du hittar den i menyn under SHOP -> MASKER

Är Microneedle Patches för engångsbruk eller kan man använda dem flera gånger?
Dessa kan man endast använda en gång.

Tänk på miljön och återvinn dina patches.
Ska man använda Microneedling Patches varje dag?
Behandla 1 gång i veckan eller varannan vecka under de första 2 månaderna. Sedan kan du gå över till 1-2 gånger per månad.
Hur länge länge håller önskad effekt i sig efter att ha behandlat med Hyaluronic Microneedle Patches?
Önskad effekt sitter kvar en längre tid. Det som också är bra är att man fortsätter med sina vanliga krämer. Med Microneedle Patches, så har du gett huden all de hyaluronsyror som är bra. Dessa hyalyronsyror behöver därefter fukt som de kan 'bära'.
Ladda fler
Hår
Fungerar Hair Renewal Serum på andra områden än huvudet?
Serumet påverkar håret oberoende var man applicerar det, så länge hårroten är levande.
Kan Hair Renewal Serum användas på färgat eller slingat hår?
Absolut, Hair Renewal Serum påverkar inte hårfärgen utan hjälper till att stimulera hårsäckarna och bidrar till att ditt hår växer snabbare och blir tjockare.
Innehåller Hair Renewal Serum konserveringsmedel?
Nej. Hair Renewal Serum innehåller inte parabener eller andra konserveringsmedel.
Hur lång tid kan det ta innan jag ser resultat?
Hair Renewal Serum: 2 månader

Eyebrow Growth Serum: 4-5 veckor

Eyelash Growth Serum: 6-8 veckor
Får man behandla under graviditeten?
Att behandla med ögonfrans- och ögonbrynsserumet under graviditeten är inga problem.

Hair Renewal Serumets aktiva ingrediens Akosky Azuki är enligt oss så pass stark att risken finns för att pigmenteringar uppstår, om man använder denna produkt under graviditet. Därför tycker vi att du ska avvakta med denna, men så länge behandla dina fransar och bryn.
Vad händer med håret när jag slutar behandla med serumet?
Håret påverkas likt en muskel, när man avslutar behandlingen helt och hållet. Det återgår sakta men säkert till ett svagare tillstånd på grund av yttre faktor som UV strålning och stress.

Det är därför rekommenderat att man behandlar 2-3 gånger i veckan, för att bibehålla styrkan i håret och de resultat man har uppnått.
Kan jag behandla med Eyelash Growth Serum om jag har fransförlängning?
Ja! Eyelash Growth Serum har en unik blandning av näringsrika ingredienser som passar bra för dig som gjort en ögonfransförlängning också.
Är det samma innehåll i Eyelash och Eyebrow serumen?
Ja, de innehåller samma unika formula.

Skillnaden är att Brows kommer med en mascaraliknande borste som är utvecklad för att appliceringen ska passa brynen medan Lashes har en pensel, vilket passar bäst till fransarna.
Vad gör jag om Eyelash Growth Serumet hamnar i ögat?
Oroa dig inte. Tvätta ögat med ljummet vatten.
Kan serumet få igång hårväxt även där det är kala fläckar?
Om hårsäckarna på de kala fläckarna är döda så kommer tycker inget serum hjälpa.Om de är inaktiva (nästan osynliga), men ändå levande, så har vårt serum goda effekter, för att se till att de växer snabbare och starkare. Det är svårt att veta om hårsäckarna är döda eller inte.Ibland kan man försöka gå väldigt nära spegeln för att se om det finns några hårstrån överhuvudtaget.
Ladda fler
Brun-utan-sol
Hur använder jag era Self Tanning produkter?
Morgonrutin:
Addera ett par droppar Self-Tan Drops till din dagkräm eller solskydd (SPF 30 är vår rekommendation för ansikte och nacke) eller applicera direkt på rengjord hud.

Kvällsrutin:
Rengör din hud innan och applicera sedan försiktigt en Self-Tan Pad på huden med cirkulära rörelser. Detta kommer återfukta din hud samtidigt som din solbränna förbättras och vårdas hela natten.

TIPS!
Öka antalet Self-Tan Pads i behandlingen successivt för att förbättra resultatet.
Färgar Self Tanning produkterna av?
Känn först efter att huden är torr och färgen från Self-Tan Drops torkat in innan du klär på dig. Det kan ta mellan 20-30 minuter. Våra Self- Tanning Pads är ’Pillow Proof’ och kommer inte att färga av sig på lakanet eller örngottet.

Låt fukten även här lägga sig minst en halvtimme innan.
Måste man använda både Hydrating Pads och Self Tan Drops, för att uppnå resultat?
Nej, inte alls. Produkterna är fantastiska på egen hand också.
Hur många gånger måste man behandla för att uppnå resultat?
Du ska se skillnader redan efter första behandlingen. Sedan ökar du tonens intensitet genom att behandla flera dagar i sträck, tills du har den underbar bruna nyansen du önskar.
Hur länge håller färgen på huden?
Det är helt individuellt hur snabbt färgen avtar, det kan vara allt ifrån några dagar upp till ca 2 veckor beroende på hur regelbundet du använder produkterna.
Kan jag använda produkterna i kombination med mina hudkrämer?
Ja! Self- Tanning Drops kan man blanda med sin dagkräm. Lägg den mängd av dagkräm du behöver i handflatan och därefter 1-3 droppar. Blanda ihop krämen med dropparna och smörj in huden som vanligt. Detta kan man även göra med dina hudprodukter för kroppen.

Self- Tanning Drops måste man inte blanda med en kräm, utan går lika bra att applicera direkt som den är på huden.

Self- Tanning Pads är redan återfuktande, men självfallet kan man kombinera denna med sin nattkräm. Man kan applicera sin nattkräm innan eller efter man behandlar med Self- Tanning Pads.

Låt den ena produkten absorberas i 30-60 minuter innan du applicerar den andra produkten.
Kan jag behandla med Skin Rollern samtidigt som jag använder er Self Tanning produkter?
Under vilodagarna, som vi rekommenderar med mikronålsbehandlingarna, kan man behandla med vår Self- Tanning Treatment.
Vi önskar att du först applicerar brun- utan- sol produkter när du låtit huden vila i 3 dagar.
Innehåller produkterna SPF?
Nej, inga av våra produkter innehåller SPF.
Kan jag applicera dropparna på kroppen?
Jajamensan! Blanda gärna några droppar i din body lotion.
Vad bör jag tänka på när jag använder brun- utan- sol produkter?
Applicera inte på skadad, irriterad eller känslig hud. Undvik ögonkontakt.

Ojämn färg eller fläckar uppstår främst på grund av de döda hudcellerna.
Därför kan vi rekommendera att man har en rengöringsrutin t.ex. peeling för att minimera antalet döda hudceller på hudytan och därmed bibehålla en jämn färg.
Ladda fler
Tandblekning
Hur mycket hydrogenperoxid finns i tandblekningen?
Whitening System innehåller 0.1% hydrogeperoxide, vilket är den maximala procentandelen man får ha i sin gel.
Certifierade tandläkare får sälja blekningsgel med en högre halt av peroxid.
Är blekningen skonsam mot tänderna?
Vår tandblekning är både skonsam mot din emalj och ditt tandkött. Det är viktigt för oss att du ska känna dig trygg under behandlingen.
Hur fungerar tandblekningen?
Tandblekning med skena och gel är en blekning som kallas oxidationsmetoden. Det oxiderande ämnet i gelen frigör ensamma syreatomer, så kallade fria radikaler, som sedan bryter ner de organiska molekylerna (missfärgningarna).

Behandlingsperioden varierar mellan 3-9 dagar beroende på hur pass missfärgade dina tänder är och hur mycket vitare tänder du vill ha. Normalt ser du resultat redan efter 2-3 dagar.

Vid varje tandblekningstillfälle bör du använda ½ ml per skena per gång och utöka blekningstiden med 15 minuter för varje ny behandling. Applicera ett tunt lager längst fram i skenan så att det precis täcker utsidan av dina tänder. Lägger du i för mycket gel kommer det pressas ut och lägga sig på tandköttet. Ingen fara om det händer. Då är det enkelt att ta bort överskottet med fingret eller en bit papper.

Utförliga instruktioner med bilder finns på produktsidan Whitening System.
Kan man bleka tänderna om man är gravid eller ammar?
Det finns inga kända orsaker till att det skulle vara skadligt, men vi rekommenderar att man avvaktar och påbörjar sin tandblekning efter graviditeten och amningen. Du bör även undvika att bleka dina tänder om du har tandställning, dåligt tandkött eller hål i tänderna. Rådfråga din tandläkare om du är osäker på om du har dessa problem.
Påverkas konstgjorda tänder eller tandsmycken under behandlingen?
Det går utmärkt att bleka dina tänder även om du har en plast- eller porslinstand. Tänk på att den konstgjorda tanden inte går att bleka vitare än den var från början kommer att försvinna även från den konstgjorda tanden (på så sätt blir den vitare), så tanden kommer att få sin ursprungsfärg.
Tandsmycken påverkas inte av blekningen.
Hur lång tid tar det innan man ser resultat?
Det är individuellt. De flesta ser de första skillnaderna efter 4-5 omgången.
Hur länge förblir tänderna vita?
Dag för dag missfärgas tänderna, men resultaten ska hålla i 1-2 år. Det kan man verkligen kalla pengar väl investerade.
Räcker 3 sprutor för att uppnå resultat?
Oh ja. Man ska alltså se de första resultaten redan efter 3-5 omgången. Då har du alltså utnyttjat hälften av gelen. Sedan beror det alltid på hur pass vita tänder du önskar att få. Har du målet att få hollywood-vita tänder, så kan det krävas att man beställer mer.
Ska jag sluta dricka kaffe, rödvin eller andra färgstarka drycker under dagarna jag bleker?
Vill du ge blekningen de bästa förutsättningarna, så undviker du just dessa färgstarka ämnen, men det är inget måste.
Vissa saker kan man bara inte sluta med.
Måste jag gå till en tandläkare innan?
Det behöver man inte. Vet du att du har hål i tänderna eller problem med ditt tandkött, så bör du generellt avstå från en tandblekning.
Ladda fler
Inspiration
Samarbeten
Kan jag bli testperson?

D&#229; och d&#229; h&#228;nder det att vi s&#246;ker efter testpersoner f&#246;r en viss behandling. <br />I s&#229;danna fall uppm&#228;rksammar vi det p&#229; hemsidan och beskriver i detalj hur man anm&#228;ler sig.

Hur går jag tillväga om jag vill samarbeta med er?
För alla typer av samarbeten, skicka ett mail till collabs@swissclinic.com där du berättar om dig själv och dina plattformar. Vårt marknadsteam kontaktar dig vidare så snabbt det går.
Jag vill bli återförsäljare!
Vem vill inte ha våra produkter i sortimentet?
Ta kontakt med oss via mail på sales@swissclinic.com och berätta allt om din butik. Lämna gärna ditt mobilnummer, ifall vi vill slå dig en pling.
Integritet & GDPR
Vad har jag för rättigheter?
Vi följer GDPRs lagar och regler kopplat till dina rättigheter. Dessa inkluderar:

- Rätten att bli informerad genom sekretessinformation.
- Rätten att få tillgång till den data vi har om dig (känt som att "Begära registerutdrag").
- Rätten att kunna ladda ner din data och ta den till en annan leverantör.
- Rätten att korrigera fel i vår data.
- Rätten att få viss typ av data borttagen (känt som "Rätten att bli bortglömd").
- Rätten att begränsa dataprocessning (det vill säga hur du använder deras data).
- Rätten att bestrida vår dataprocessning.
- Rätten att begränsa automatiserad beslutsprocesser som kan vara skadligt för dig som individ.
Hur går jag som kund tillväga för att begära information om de personuppgifter ni har om mig?
Du fyller förslagsvis in det formulär du vill använda på vår privacy sida (https://swissnet.swissclinic.com/corporate/privacy-policy). Du kan också begära det via mail, telefon eller genom att komma förbi vårt kontor.

För att delge den typen av information så behöver vi på något sätt identifiera dig. Det kan ske genom t.ex. epost adress som vi verifierar mot den data vi har i våra system eller via legitimation på plats.
Hur kan jag korrigera eller radera de personuppgifter ni har om mig?
Du fyller förslagsvis in det formulär du vill använda på vår privacy sida swissclinic.com/corporate/privacy-policy. Du kan också begära det via mail, telefon eller genom att komma förbi vårt kontor.

För att delge den typen av information så behöver vi på något sätt identifiera dig. Det kan ske genom t.ex. epost adress som vi verifierar mot den data vi har i våra system eller via legitimation på plats. Dock så finns det vissa fall och under vissa tidshorisonter där vi inte kan ta bort data om dig. Det kan vara till exempel orderinformation som vi behöver spara av legala och skattemässiga skäl.
Har alla hos er tillgång till min data eller bara de som har behörighet?
Vårt dataskyddsombud är ansvarig för att vi följer de riktlinjer och regler vi sätter upp. Vi ger enbart access till data och system till personal som behöver de accesserna för att utföra sitt jobb och uppfylla de åtaganden vi har mot kund och myndigheter.
Får jag en skriftlig begäran om data för varje gång ni ska använda min data i något ändamål?
Först och främst är det viktigt att separera mellan data som kan kopplas till dig som person och data som inte kan kopplas till dig som person.
För all data där vi kan koppla den mot dig som person så ber vi om godkännande att spara och använda din data till olika syften (det första som händer när man landar på någon sida hos Swiss Clinic) och ger dig även möjligheten att ändra ditt val vid ett senare tillfälle. När du väl har godkänt att vi använder din data så sparar vi det godkännandet och kommer inte skicka en förfrågan varje gång vi faktiskt använder det. Det finns ingenting i nuvarande lagstiftning som stödjer ett sådant upplägg och om man tänker efter skulle det inte vara praktiskt för varken företag eller kunder/privatpersoner. Om du väljer att inte godkänna att vi sparar och använder din data som kommer vi heller inte att göra det. Vill du att vi ska sluta spara eller använda din data så är det bara att kontakta oss enligt ovannämnda svar.

För data där vi inte kan koppla det till dig som person, så klassas ej den data som persondata och täcks således inte av GDPR och omöjliggör även borttagande, registerutdrag samt eventuell kontakt med dig när vi använder det.
Ladda fler
Övrigt
Hur vet jag att era produkter är säkra?
Samtliga produkter genomgår kliniska studier och är bevisat effektiva för att säkerställa att de verkligen ger de resultat som vi garanterar våra kunder.
För oss på Swiss Clinic är hälsa och säkerhet för våra kunder inget vi kompromissar med.
Innehåller era produkter konserveringsmedel?
Konserveringsmedel är viktiga ingredienser som tillsätts kosmetiska produkter för att de ska vara säkra och effektiva.

Att säkerställa produkterna innebär att ge människor trygghet i att deras kosmetika skyddas mot kontaminering av mikroorganismer under lagring och fortsatt användning.
Är era produkter testade på djur?
Nej, inte någon av våra produkter är testade på djur och vi är stolta medlemmar av PETA - People for the Ethical Treatment of Animals.
Utför ni behandlingar på kliniker?
Vi erbjuder enbart hemmabehandlingar som man utför själv i hemmet. Du bestämmer när och var du vill behandla. Så mycket enklare och skönare att göra det själv!
Finns era produkter i fysiska butiker?
Just nu hittar du våra produkter i 2 butiker i Sverige:
Åhlen City Stckholm (vån -1) och Åhlens City Göteborg.
Hur avanmäler jag mig från era nyhetsbrev/sms utskick?
I alla våra utskick har du möjligheten att avregistrera dig via en länk.
Denna brukar finnas i slutet av utskicket med en anvisning om hur man slutför avregistreringen.
Ladda fler